Elige tu rol
Ciudadela tiene tres tipos de usuario. Busca el tuyo para saber qué parte de esta documentación te toca.
Propietarios
Eres propietario de una vivienda o un local en una comunidad que gestiona un despacho con Ciudadela. Entras al portal del vecino con la invitación que te envía tu administración.
Desde el portal puedes:
- Consultar las cuentas de tu comunidad y tus recibos, los próximos y los ya pagados
- Reportar una incidencia y seguir su resolución
- Leer las noticias y circulares de la comunidad y consultar sus documentos
- Ver las convocatorias de junta, las encuestas y las actas
No te registras por tu cuenta: tu administración tiene que darte de alta primero. Si no recibes la invitación, contacta con ella.
Empieza por el Portal del propietario.
Administradores de fincas
Gestionas una o varias comunidades desde el panel del despacho, con tus oficinas (carteras) y todas sus comunidades en el mismo sitio.
Lo que cubre la plataforma:
- Alta y gestión de comunidades, propiedades y vecinos
- Contabilidad con OCR de facturas y conciliación bancaria asistida
- Facturación y banco: remesas SEPA (cuaderno 19) y transferencias (N34)
- Juntas de principio a fin: convocatoria, asistencia, votación y acta
- Modelos fiscales (347) y seguimiento de la morosidad
- Incidencias y comunicación con los vecinos por email, WhatsApp, teléfono y correo postal
- Proveedores: solicitud y comparación de presupuestos
Empieza por Para administradores.
Proveedores de servicios
Prestas servicios (fontanería, electricidad, limpieza, mantenimiento) a comunidades gestionadas con Ciudadela. Desde el portal del proveedor puedes:
- Recibir solicitudes de presupuesto de las comunidades y responderlas
- Seguir los trabajos que te asignan y su estado
- Enviar tus facturas y consultar su cobro
- Mantener al día tu documentación CAE y sus caducidades
Para trabajar en las comunidades que exigen CAE necesitas cuatro documentos vigentes: seguro de responsabilidad civil, plan de prevención de riesgos laborales, certificado de estar al corriente con la AEAT y certificado de la Seguridad Social. La certificación la concede cada despacho administrador para sus propias comunidades, no la red en su conjunto.
Empieza por la Red de proveedores.
Ver también
- Qué es Ciudadela, descripción general de la plataforma