Gestionando proyectos
Una vez que estés aprobado en la red de Ciudadela, puedes gestionar todos tus proyectos a través de la plataforma. Rastrea trabajo, comunícate con comunidades, factura automáticamente y recibe pagos rápidos.
Flujo de trabajo de gestión de proyectos
Así es como gestionas un proyecto de principio a fin:
1. Encuentra un proyecto
Explora proyectos disponibles en tu área de servicio. Filtra por tipo de servicio, ubicación o rango de presupuesto. Visualiza la descripción del proyecto, cronograma y presupuesto.
2. Envía un presupuesto
Propone tu precio y cronograma para el trabajo. Incluye cualquier detalle relevante sobre tu enfoque o cronograma.
3. Obtén selección
Las comunidades revisan tu presupuesto y calificaciones. Si te eligen, recibirás una notificación y el proyecto se mueve a "asignado".
4. Programa el trabajo
Envía un mensaje a la comunidad a través de la plataforma para coordinar el horario. Confirma la fecha, hora e instrucciones de acceso.
5. Completa el trabajo
Actualiza el estado del proyecto mientras trabajas. Carga fotos o notas para mantener a la comunidad informada.
6. Obtén aprobación
Una vez completado, la comunidad revisa tu trabajo. Pueden aprobar, solicitar cambios o hacer preguntas.
7. Factura y recibe pago
La plataforma genera tu factura automáticamente. El pago llega a tu cuenta bancaria dentro de 48 horas en promedio.
Enviando presupuestos
Cuando envías un presupuesto para un proyecto:
- Revisa los detalles del proyecto, entiende exactamente qué necesita la comunidad
- Calcula tu precio, incluye materiales, mano de obra y cualquier sobrecarga
- Estima el cronograma, cuánto tiempo tomará el trabajo?
- Envía tu presupuesto, incluye tu precio, cronograma y cualquier nota relevante
- Espera respuesta, las comunidades típicamente responden dentro de 24 horas
Sé competitivo pero justo. Las comunidades pueden ver múltiples presupuestos, así que tu precio importa. Pero presupuestos extremadamente bajos pueden levantar banderas rojas sobre calidad.
Comunicando con comunidades
Toda comunicación ocurre a través de la plataforma:
Antes del trabajo:
- Confirma la fecha y hora
- Pregunta sobre acceso (llaves, estacionamiento, etc.)
- Aclara cualquier detalle sobre el proyecto
- Proporciona un cronograma estimado
Durante el trabajo:
- Envía actualizaciones sobre el progreso
- Comparte fotos del trabajo
- Alerta a la comunidad sobre cualquier problema o cambio
- Mantente en contacto sobre tu cronograma
Después del trabajo:
- Confirma que el trabajo está completo
- Proporciona fotos finales o documentación
- Responde cualquier pregunta sobre el trabajo
- Solicita su aprobación
Responde a mensajes dentro de 24 horas. La comunicación lenta lleva a calificaciones pobres y menos asignaciones de proyectos.
Rastreando estado del proyecto
Cada proyecto tiene un estado que se mueve a través de estas etapas:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Abierto | La comunidad está aceptando propuestas de presupuesto |
| Asignado | Has sido seleccionado para el proyecto |
| Programado | La fecha y hora del trabajo están confirmadas |
| En progreso | Actualmente estás trabajando en el proyecto |
| Completado | El trabajo está terminado y esperando aprobación comunitaria |
| Aprobado | La comunidad ha aprobado el trabajo |
| Facturado | La factura ha sido generada |
| Pagado | El pago ha sido procesado |
Puedes ver el estado actual de todos tus proyectos en tu panel.
Facturación
La plataforma genera facturas automáticamente basadas en tu presupuesto y el trabajo completado:
Los detalles de la factura incluyen:
- Descripción del proyecto y ubicación
- Trabajo completado y cronograma
- Tu precio y cualquier cargo adicional
- Nombre y dirección de la comunidad
- Términos de pago (neto 0, pago dentro de 48 horas)
No necesitas crear facturas manualmente. El sistema lo maneja automáticamente.
Si el trabajo real difiere de tu presupuesto original (por ejemplo, descubriste daño adicional), puedes solicitar una factura adicional. La comunidad debe aprobar cualquier cambio antes de que factúres.
Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan automáticamente:
- La comunidad aprueba el trabajo, confirman que el proyecto está completo
- Se genera la factura, la plataforma crea tu factura automáticamente
- Se procesa el pago, Ciudadela procesa el pago a tu cuenta bancaria
- Recibes el pago, típicamente dentro de 48 horas
Métodos de pago:
- Transferencia bancaria directa a tu cuenta
- Sin tarifas ni comisiones
- Precios transparentes sin cargos ocultos
Configura tu cuenta bancaria en tu perfil para asegurar que los pagos lleguen rápido. Los detalles bancarios incorrectos son la razón más común para retrasos en pagos.
Manejando disputas
Si una comunidad disputa tu trabajo o se niega a aprobarlo:
- Revisa su retroalimentación, entiende sus preocupaciones
- Comunícate, envíales un mensaje a través de la plataforma para discutir
- Ofrece soluciones, propone reparaciones o ajustes
- Escala si es necesario, si no puedes resolverlo, el equipo de Ciudadela puede mediar
Ciudadela protege tanto a proveedores como a comunidades asegurando que las disputas se resuelvan justamente.
Construyendo tu reputación
Tus calificaciones afectan directamente cuántos proyectos obtienes:
Cómo las comunidades te califican:
- Calidad del trabajo, ¿hiciste un buen trabajo?
- Profesionalismo, ¿fuiste puntual y profesional?
- Comunicación, ¿los mantuviste informados?
- Satisfacción general, ¿te contratarían de nuevo?
Consejos para calificaciones altas:
- Llega a tiempo (o temprano)
- Haz trabajo de calidad la primera vez
- Comunícate regularmente durante el proyecto
- Limpia después de ti
- Sé profesional y respetuoso
- Responde rápidamente a mensajes
Una o dos calificaciones pobres pueden impactar significativamente tu capacidad de conseguir proyectos. Mantén estándares altos en cada trabajo.
Gestionando múltiples proyectos
Conforme crezcas, puedes tener múltiples proyectos a la vez:
Vista del panel, ve todos tus proyectos activos en un lugar
Filtrar y ordenar, organiza por fecha, ubicación o estado
Calendario, ve tus fechas de trabajo programadas de un vistazo
Notificaciones, recibe alertas cuando las comunidades te envíen mensajes o aprueben tu trabajo
La plataforma te ayuda a mantenerte organizado y gestionar tu carga de trabajo eficientemente.
Recibiendo pago más rápido
Para maximizar tus ganancias:
- Responde rápidamente, las respuestas rápidas llevan a más asignaciones de proyectos
- Mantén calificaciones altas, mejores calificaciones llevan a más proyectos
- Completa trabajo a tiempo, la finalización a tiempo construye confianza
- Sé profesional, el profesionalismo lleva a clientes repetidos
- Expande tus servicios, ofrece múltiples servicios para acceder a más proyectos
Comenzar
- Completa tu perfil, agrega tus áreas de servicio y tu cobertura geográfica
- Sube tu documentación CAE, seguro, plan de PRL y certificados de AEAT y Seguridad Social
- Explora proyectos, ve qué está disponible en tu área
- Envía presupuestos, propone tu precio y cronograma
- Obtén selección, las comunidades te eligen basado en tu presupuesto y calificaciones
- Completa trabajo, actualiza el estado y comunícate a través de la plataforma
- Recibe pago, obtén pago dentro de 48 horas
Ver también
- Red de proveedores, únete a la red y encuentra proyectos
- Elige tu rol, entiende tu tipo de usuario
- Qué es Ciudadela, descripción general de la plataforma