La documentación de LOPD de una comunidad
Dónde están los documentos que genera el servicio de LOPD, qué hay en cada grupo y cómo descargarlos todos de golpe para entregarlos en la junta.
Cuando el servicio de LOPD está contratado, Ciudadela genera la documentación de protección de datos de la comunidad: el certificado de adaptación, las cláusulas para los vecinos, los protocolos… Está todo en la pestaña Documentos de la ficha de LOPD.
Paso 1. Abrir la pestaña Documentos
Menú lateral → Normativa → LOPD, pulsa la fila de la comunidad y luego la pestaña Documentos.
https://mi.ciudadela.eu/admin/lopd/{id}
Paso 2. Leer los contadores
| Contador | Qué dice |
|---|---|
| Total Documentos | Cuántos documentos toca generar a esta comunidad. |
| Procesados | Cuántos están ya generados. |
| Pendientes | Cuántos faltan. |
| Completado | El porcentaje. |
Un 100 % Completado con 0 pendientes es la señal de que la comunidad tiene su documentación de protección de datos terminada.
Paso 3. Ver los grupos de documentos
Los documentos vienen agrupados por materia. En una comunidad completa son seis grupos:
| Grupo | Qué contiene |
|---|---|
| Certificado de Adaptación | El certificado de que la comunidad está adaptada a la normativa. Es el documento que se enseña. |
| Recursos Humanos | La documentación de los empleados de la comunidad. |
| Cláusulas Informativas | Los textos con los que se informa a los vecinos de qué se hace con sus datos. |
| Protocolos Desconexión Digital | El protocolo de desconexión del personal. |
| Cláusulas Servicios Internet | Las cláusulas del portal del vecino y los servicios en línea. |
| Derechos Protección de Datos | Los formularios de acceso, rectificación, supresión y el resto de derechos. |
Junto a cada grupo aparece cuántos documentos ha generado.
Paso 4. Abrir un documento
Pulsa un grupo para desplegarlo:
Dentro está cada documento con su nombre y la fecha y hora en que se generó, y una flecha de descarga a la derecha.
:::tip La fecha te dice si el documento está caduco Si la comunidad cambió de presidente, puso cámaras o contrató un conserje después de esa fecha, el documento no lo refleja. Hay que actualizar el cuestionario en la pestaña Datos LOPD para que se regenere. :::
Paso 5. Descargarlo todo de una vez
El botón Descargar Todo de la esquina se lleva los documentos del grupo completo en una sola descarga. Es lo práctico cuando hay que entregar la carpeta de protección de datos en una junta o mandarla a un vecino que la pide.
Errores frecuentes
- «No hay documentos disponibles para esta comunidad» — el servicio no está contratado todavía. Mira Cómo contratar la LOPD de una comunidad.
- «Faltan grupos» — los documentos dependen de lo que hayas contestado: sin cámaras no hay documentación de videovigilancia, y sin empleados no hay grupo de recursos humanos.
- «El certificado sale con datos antiguos» — es la fecha de generación: corrige el cuestionario y se vuelve a generar.
Vídeo de la Academia
Ver también
Cómo contratar la LOPD de una comunidad
Rellenar el cuestionario de protección de datos de una comunidad —datos, perfil, empleados, tratamientos y medidas— y contratar el servicio.
El buzón AAPP: notificaciones de la administración
Qué son las notificaciones electrónicas de las administraciones públicas, cómo dar de alta el certificado digital y el buzón de una comunidad, y cómo Ciudadela lleva la cuenta atrás de los 10 días de cada notificación.