Aviso legal de las llamadas (centralita)

La frase que suena al empezar las llamadas de la centralita, por ejemplo que la llamada se graba: uno para las llamadas que entran y otro para las que salen. Quién la oye, cuándo suena y cómo cambiarla y escucharla antes de guardarla.

El aviso legal es la frase que suena al empezar una llamada de la centralita, antes de que nadie hable: por ejemplo, «Por motivos de calidad, esta llamada será grabada». Cada número tiene dos avisos, en un apartado propio y separado del resto de mensajes:

Llamadas entrantes: lo que oye quien llama a ese número.
Llamadas salientes: lo que oye la persona a la que llamas desde ese número.

Los dos suenan con la misma voz que la secretaria virtual.

Cuándo suena cada aviso

Aviso	Quién lo oye	Cuándo suena	En qué números
Llamadas entrantes	Quien llama. El gestor que contesta no lo oye.	Lo primero, nada más entrar la llamada, antes del mensaje «Al descolgar». Los teléfonos esperan a que termine.	Números de oficina en modo Redirección por reglas, con los mensajes de voz activados.
Llamadas salientes	La persona a la que llamas, y también tú.	En cuanto descuelga, antes de que empecéis a hablar.	Cualquier llamada a un número de fuera, tanto desde tu línea personal como desde el número de oficina.

Algunos detalles:

El aviso de entrantes tiene su propio tiempo, igual que el resto de mensajes: un aviso largo retrasa el primer timbre, pero no le quita tiempo a «Al descolgar». La espera tiene un límite, para que nadie se quede sin atender: si la voz tarda en arrancar, o si los dos mensajes son muy largos (cerca de 200 caracteres cada uno), el teléfono puede empezar a sonar antes de que terminen.
En una llamada saliente, tú también oyes el aviso. Espera a que termine antes de empezar a hablar, o la otra persona os oirá a los dos a la vez.
El aviso de salientes es el del número que ve la otra persona: si llamas desde el número de oficina, suena el aviso del número de oficina; si llamas desde tu línea personal, el de tu línea. Consulta Qué número ve el vecino cuando le llamas.
Las llamadas a un compañero no llevan aviso: el aviso es para personas de fuera del despacho.
Una línea personal no tiene aviso de entrantes: quien la llama oye el tono de llamada hasta que contestas, como siempre.

Cambiar el aviso

En el menú del despacho entra en Centralita y abre la pestaña Números de teléfono.
Localiza el número y pulsa Configurar.
En el panel del número busca el apartado Aviso legal, justo antes de Mensajes de voz. Un número de oficina tiene los dos campos, Llamadas entrantes y Llamadas salientes; una línea personal solo tiene Llamadas salientes.
Escribe tu texto en el campo que quieras cambiar. Si lo dejas vacío, suena el aviso por defecto, que aparece en gris.
Pulsa Guardar aviso legal. El cambio se aplica a la siguiente llamada de ese número. Guardar el aviso no toca los mensajes de voz, y guardar los mensajes de voz no toca el aviso.

La misma configuración está disponible desde Llamadas IA → Números, en la ficha del número.

Escuchar el aviso antes de guardarlo

Cada campo tiene un botón Escuchar: genera el audio con la misma voz que se oirá en la llamada y lo reproduce en tu navegador. Si el campo está vacío, escucharás el aviso por defecto. Hay un límite de escuchas por minuto para toda la cuenta.

Consejos para escribir el aviso

Como máximo 200 caracteres, igual que el resto de mensajes de voz. Un aviso de 200 caracteres son unos 15 segundos; una o dos frases se entienden mejor por teléfono.
El aviso no se puede quitar, solo cambiar. Si dejas el campo vacío, suena el aviso por defecto.
Que diga la verdad de ese número. Si en ese número no se graban las llamadas, no digas que se graban: cambia el texto.
Escribe como se pronuncia. La voz lee el texto tal cual: evita abreviaturas, siglas poco comunes o símbolos. El texto no admite campos que se rellenen solos (como el nombre de la oficina); escribe el nombre directamente si quieres que lo diga.

Casos especiales

Aparece un aviso de que los mensajes de voz están desactivados. En ese entorno quien llama al número no oye el aviso de entrantes (ni los mensajes de voz), sino el tono de llamada. El aviso se guarda y sonará cuando se activen.
Aparece un aviso de que el aviso de las llamadas salientes está desactivado. En ese entorno las llamadas salientes todavía no reproducen el aviso. Se guarda igual y sonará cuando se active.
El botón Escuchar aparece desactivado. La escucha previa no está disponible en tu entorno. Puedes guardar el aviso igualmente.
Quiero volver al aviso por defecto. Borra el texto del campo y guarda.

Para el resto de frases que oye quien llama a un número de oficina (mientras buscamos un gestor), consulta Mensajes de voz de la centralita.