Marcar opciones durante una llamada (teclado de tonos)

Cómo pulsar opciones en los menús automáticos —«pulse 1», el DNI dígito a dígito— cuando llamas a un seguro o a cualquier centralita externa desde Ciudadela.

Muchos números a los que llama un despacho —los seguros, los bancos, los organismos— contestan con un menú automático: «pulse 1 para siniestros», «marque el DNI dígito a dígito». Para responderles hace falta enviar tonos de teclado, no hablar.

Durante cualquier llamada activa, el widget de la centralita tiene el botón Teclado junto a Silenciar, Espera y Transferir. Al pulsarlo se despliega el teclado de tonos:

Cada tecla se envía al momento al otro lado, como en un teléfono de toda la vida. No hay que escribir el número entero y confirmar: el menú va oyendo cada pulsación.
Encima del teclado se ve lo que llevas pulsado, para no perderte en menús largos.
Con el teclado desplegado también funcionan las teclas físicas del ordenador: los números, el * y el #. La tecla Esc lo cierra.

El botón solo está disponible mientras la conversación está activa: en espera o durante una transferencia los tonos no llegarían al otro lado, así que aparece deshabilitado. Tampoco se activa cuando un compañero te consulta antes de pasarte una llamada: mientras habláis entre vosotros no hay ningún menú al otro lado. En cuanto te pasa la llamada, el botón vuelve a funcionar.

:::note Las letras no viajan por tonos Los tonos de teléfono solo existen para los dígitos, el * y el #. Si un menú pide un identificador con letra (un NIE, el CIF de la comunidad), la letra hay que decirla en voz cuando el menú lo permita, o esperar a que ofrezca pasar con una persona. :::