Cómo anular los recibos de una lectura de consumo

Si una lectura de agua, calefacción u otro consumo generó recibos con datos equivocados, puedes anularlos desde la pantalla de Consumos: una vivienda, varias o la lectura entera, sin buscarlos uno a uno en Ingresos.

Cada lectura de consumo genera un recibo por vivienda. Si la lectura venía con un dato equivocado (una lectura cambiada, un importe que no cuadra), puedes anular sus recibos directamente desde Consumos, sin ir a Ingresos a buscarlos uno a uno.

La anulación es la misma que Ingresos → Editar Recibos → Cancelar Recibos: solo cambia desde dónde eliges los recibos.

Paso 1. Abrir la lectura

Menú de la comunidad → Consumos, en la tabla de lecturas (pestaña Consulta, si la pantalla tiene pestañas).

Cada fila es una lectura (por ejemplo, CALEFACCIÓN · 14 recibos · 09-03-2026). Pulsa la flecha de la derecha para desplegarla: verás una fila por vivienda, con su consumo, su coste y el ojo para ver el recibo.

Paso 2. Seleccionar las viviendas

Para toda la lectura, marca la casilla del encabezado, junto a Propiedad. Se seleccionan todas las viviendas de la lectura, también las que quedan más abajo en la lista.
Para algunas viviendas, marca solo sus casillas.

Arriba de la lista aparece cuántas viviendas y recibos has seleccionado y el importe total. Una vivienda cuyo consumo se reparte entre varios pagadores tiene un recibo por pagador: al marcarla se anulan todos.

Paso 3. Cancelar los recibos

Pulsa Cancelar recibos y confirma. Se anulan los recibos seleccionados y sus consumos, se eliminan sus asientos y, si algún recibo se emitió por Verifactu, se anula también allí.

Si has anulado todas las viviendas, la lectura desaparece de la tabla y puedes volver a subirla corregida desde la pestaña Crear consumo. La IA no toma los consumos anulados como duplicados: al volver a subir la lectura, la procesa como nueva. Si alguna vivienda todavía tiene un consumo sin anular de ese periodo, no crea nada y la lectura queda en revisión indicando qué viviendas lo tienen.

Viviendas que no se pueden seleccionar

Solo se pueden anular recibos en estado Por pagar. Si el recibo de una vivienda ya está cobrado o incluido en una remesa, su casilla aparece deshabilitada; pasa el ratón por encima para ver el motivo. Esos recibos se gestionan desde Ingresos (por ejemplo, cancelando antes la remesa).

La anulación es de todo o nada: si al confirmar algún recibo ya no se puede anular, no se anula ninguno y verás el motivo.

Pedírselo al agente de lecturas

Si los consumos los creó el agente de lecturas, también puedes pedirle la corrección en el hilo de esa lectura, por ejemplo: «Anula esta lectura, la fecha de facturación era el 1 de diciembre, y créala de nuevo».

El agente anula la lectura entera: todos sus recibos a la vez, no viviendas sueltas. Antes te dice cuántos recibos y qué importe va a anular, y no hace nada hasta que lo apruebes en el propio hilo. Si rechazas la propuesta, no se anula nada. Sigue las mismas reglas que esta pantalla: solo anula recibos Por pagar y, si alguno no lo está, no anula ninguno. Después crea los consumos corregidos.

Para anular solo algunas viviendas, hazlo desde esta pantalla.

Si una vivienda se creó con 0 € (por ejemplo, marcó 0 m³ y se quedó sin su cuota fija), ese consumo no tiene recibo que anular. Al anular la lectura, el agente también borra sus consumos de 0 € (te dice cuántos antes de que lo apruebes) y después los crea con el importe correcto. Mientras un consumo de 0 € exista, no se puede crear otro para esa vivienda en el mismo periodo.

El agente solo anula recibos cuando se lo pides en el chat; nunca lo hace por su cuenta al procesar una lectura nueva.