Cómo conciliar un ingreso parcial (vecino paga menos que el recibo)

A veces un vecino paga menos de lo que dice el recibo: paga 80 € cuando debía 100 €, o paga 50 € de la derrama de 1.500 € porque no puede afrontarla de golpe. Esta guía explica cómo registrar el cobro parcial correctamente.

Por qué pasa

Casos típicos:

• Pago parcial voluntario: el vecino no llega y paga "lo que puede". Suele ocurrir con derramas grandes o cuando hay problemas económicos.
• Plan de pago acordado: la junta o el administrador han acordado fraccionar la deuda.
• Error de cálculo del vecino: paga la cuota base olvidándose del recargo o de un suplemento.
• Compensación parcial con un saldo a favor anterior.
• Tipo de cambio o comisión bancaria que descuenta unos euros del importe original.

Paso 1. Localizar el movimiento

Menú lateral → Cuentas → Movimientos

Filtra por Sin contabilizar o por Positivo. Encuentra el ingreso del vecino.

En la columna Conceptos verás el texto que envió el banco. Algunos ejemplos reales:

• "TRANSF DE ANA GOMEZ - CUOTA MAYO" (la persona puso el concepto).
• "INGRESO EFECTIVO 2B - CUOTA MAY" (ingresó en ventanilla).
• "BIZUM ANA GOMEZ" (envío Bizum sin concepto claro).

Paso 2. Abrir el asiento

Pulsa sobre la fila del movimiento -- las celdas por separado no responden. Se abre la ventana Editar movimiento con el asiento contable a doble entrada:

Paso 3. Marcar el cobro parcial

Para indicar que es un pago parcial de un recibo concreto:

1. En la descripción del asiento (cuenta del vecino), escribe explícitamente "Pago parcial de cuota mayo 2B - Ana Gomez".
2. Si la plataforma reconoce el recibo (por concepto), te propone marcarlo como parcialmente cobrado. Acepta.
3. Importe: pon los 80 € que efectivamente entraron, no los 100 € del recibo completo.

Paso 4. Qué pasa con la deuda residual

Después de guardar:

• La cuenta del vecino muestra deuda de 20 € viva.
• En la próxima emisión, el recibo no se vuelve a generar (ya existe), pero los 20 € siguen como saldo abierto.

La deuda residual se comprueba en Ingresos, en la fila del recibo: la columna Estado lleva la etiqueta del estado y Total el importe.

:::note El estado "parcialmente cobrado" no lo hemos podido ver En las comunidades disponibles los recibos aparecen como Por pagar, y las pestañas de Ingresos son Recibos No Pagados · Recibos En Proceso · Recibos Pagados · Todas: no hay ninguna pestaña ni etiqueta de parcialmente cobrado. Así que no está verificado cómo se muestra un recibo con cobro parcial -- puede que siga en No Pagados con el Total original y el saldo residual solo visible en la cuenta del vecino. Si te lo encuentras, dinos qué ves. :::

Opciones para cerrar los 20 € restantes

Paso 5. Comunicar al vecino

Aunque la contabilidad esté correcta, comunica siempre al vecino que has registrado solo 80 € y que quedan 20 € pendientes:

1. Abre la ficha del vecino desde la etiqueta de la cuenta de propiedad.
2. Envía mensaje (email o WhatsApp).
3. Confirma fecha o método de pago de los 20 € restantes.

Sin comunicación clara, el vecino puede pensar que está al día y la deuda se le acumula sin que se entere.

Casos especiales

Pago parcial de una derrama

Las derramas grandes (≥ 500 € por propiedad) a menudo se pagan en plazos:

1. La junta aprueba un plan de pago (p. ej. 6 meses al 16,67 % cada uno).
2. Por cada cuota mensual del plan, el vecino paga parcialmente la derrama.
3. Cada movimiento se contabiliza como pago parcial.
4. Cuando suma el 100 % de la derrama, queda cerrada.

Considera generar recibos mensuales del plan en lugar de un único recibo de derrama, para que cada cobro mensual case con su propio recibo y simplifique la conciliación.

Comisiones que reducen el ingreso

Si el vecino transfiere desde el extranjero o por método con comisión, puede que llegues a recibir 78 € cuando él pagó 80 €:

1. Contabiliza los 78 € recibidos como pago parcial.
2. Anota en notas que se descontaron 2 € de comisión bancaria.
3. Avisa al vecino para que en el próximo pago use método sin comisión (transferencia SEPA estándar).

Pago parcial en efectivo

Si el vecino paga en mano al administrador:

1. El administrador hace ingreso en banco con concepto claro ("INGRESO EFECTIVO PROP X CUOTA MES").
2. Cuando aparece el movimiento, sigue los pasos de esta guía.
3. Conserva el recibo de caja firmado por el vecino como prueba.

Buenas prácticas

Confirma antes de marcar parcial

Si el vecino paga algo similar al recibo pero no exacto (por ejemplo 99,95 € cuando son 100 €), antes de marcarlo como parcial:

1. Comprueba si la diferencia es una comisión bancaria conocida.
2. Si lo es, márcalo como cobrado completo y anota la comisión como gasto del banco.
3. Solo si es claramente menos del importe, márcalo como parcial.

Acuerda el plan de pago por escrito

Si vas a aceptar pagos parciales recurrentes, firma un acuerdo de aplazamiento con el vecino:

• Importe total adeudado.
• Plazos y fechas.
• Recargos si los hay.
• Consecuencias en caso de incumplimiento.

Firmas tú y el vecino, archivas en Documentos de la comunidad.

Vigila los recibos parciales abiertos

Crea el hábito de revisar Ingresos una vez al mes. Las pestañas llevan el contador de cada estado, así que de un vistazo sabes cuántos recibos siguen sin cobrar:

Errores frecuentes

• Marcaste el cobro como completo cuando era parcial: el recibo desaparece de pendientes y la deuda queda invisible. Edita el asiento, ajusta el importe y restaura el estado parcial.
• Olvidaste comunicar al vecino: él cree que está al día, dos meses después tiene tres recibos pendientes y un cabreo. Comunica siempre.
• Pago parcial sin descripción clara: el siguiente admin no entiende qué cobraste. Pon siempre "Pago parcial de cuota MES PROP" en la descripción del asiento.
• Acumulas pagos parciales y pierdes el control: una vez al mes, concilia las cuentas de los vecinos con saldos abiertos y emite notificaciones de resumen.

Ver también

• Cómo reconciliar movimientos bancarios
• Cómo gestionar un ingreso superior (saldo a favor)
• Cómo conciliar un ingreso sin recibo asociado (pre-asignación)
• Cómo crear una derrama (cuota extraordinaria)
• Cómo contabilizar una devolución de recibo (N19)