Cómo cambiar el administrador de una comunidad
Dónde se asigna el administrador de una comunidad y los otros cinco responsables que se configuran a su lado: co-administrador, gestor de comunidad, contable, facturación y gestor contable.
Cuando alguien del despacho se va, cambia de cartera o se reparte el trabajo de otra manera, hay que reasignar las comunidades. El administrador de una comunidad no se cambia desde el equipo ni desde los roles: es un campo de la propia ficha de la comunidad.
Paso 1. Abrir la ficha en modo edición
En la cabecera de la comunidad, pulsa Editar.
URL directa:
https://mi.ciudadela.eu/admin/community/{id}/editPaso 2. Cambiar el responsable que toque
Bajando por el formulario, después de Oficina, hay seis desplegables seguidos. Cada uno cubre una función distinta, y conviene no confundirlos:
| Campo | Quién va aquí |
|---|---|
| Administrador | El responsable principal de la comunidad. Es el que aparece como administrador ante los vecinos. |
| Co-Administrador | Un segundo administrador, para carteras compartidas o suplencias. Puede quedar vacío. |
| Gestor de comunidad | El equipo de soporte de segundo nivel que atiende cuando el administrador no está disponible. |
| Contable | Quien lleva la contabilidad de esta comunidad. |
| Facturación | Quien se ocupa de las cuotas, los recibos y las remesas. |
| Gestor Contable | El perfil que supervisa el trabajo contable. |
Elige el nombre en el desplegable correspondiente y guarda el formulario.
:::caution Cambiar el administrador no reasigna lo que ya está abierto El campo cambia quién es el responsable a partir de ahora. Las tareas, incidencias y proyectos que ya estaban asignados a la persona anterior siguen a su nombre: hay que reasignarlos aparte desde Tareas. Si la persona se va del despacho, revisa sus tareas abiertas antes de que se marche. :::
:::tip Cambio de cartera completo Si lo que estás haciendo es traspasar una cartera entera, cambia también la Oficina si procede, y revisa después Configuración De Comunidades a nivel de oficina: hay ajustes que se aplican por oficina y no por comunidad. :::
Errores frecuentes
- Cambiar solo el Administrador cuando además cambia el contable: son campos independientes. Un traspaso de cartera suele tocar tres o cuatro de los seis.
- Buscar el cambio en Roles de vecinos (la pantalla a la que lleva Vecinos en el menú lateral): ahí se definen los permisos de cada persona, no qué comunidad lleva. Son dos cosas distintas.
Vídeo
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